आगरा पुलिस ने शुरू की नई शिष्टाचार संचार नीति, नागरिकों से 'आप' कहकर बात करेगी

आगरा पुलिस का नया अभियान No more verbal abuse… now the police will talk to the public by saying ‘Aap’!

भारत में पुलिस के प्रति धारणा विशेषकर ग्रामीण क्षेत्रों में नकारात्मक रही है। कई लोग पुलिस स्टेशन जाने से पहले ही डर और घबराहट महसूस करते हैं, जो अक्सर पुलिस के व्यवहार के कारण होता है। आगरा में इस स्थिति को सुधारने के लिए एक नई पहल शुरू की गई है, जिसमें पुलिस कमिश्नर जे. रविंदर गौड़ ने शिष्टाचार संचार नीति की शुरुआत की है।

इस नीति के तहत, आगरा पुलिस अब नागरिकों को अनौपचारिक संबोधन 'तुम' या 'तू' के बजाय सम्मानजनक 'आप' से संबोधित करेगी। इसके अलावा, अधिकारी फोन उठाते समय कॉल करने वालों का अभिवादन 'नमस्ते' से करेंगे। कमिश्नर गौड़ ने सभी अधिकारियों को इस नए व्यवहार के लिए निर्देशित किया है।

अधिकारियों को अब शिकायतकर्ताओं का स्वागत करते समय खड़ा होना होगा, उन्हें चाय और नाश्ता देना होगा, और उनकी शिकायतों को ध्यान से सुनना होगा। पहले की तुलना में बातचीत का तरीका अधिक औपचारिक होगा, जिसमें 'श्रीमान' जैसे सम्मानजनक शब्दों का उपयोग किया जाएगा।

आगरा के सभी पुलिस स्टेशनों में सीसीटीवी कैमरे लगाए जा रहे हैं ताकि इस नीति का पालन सुनिश्चित किया जा सके। यदि कोई अधिकारी नए दिशा-निर्देशों का पालन नहीं करता है, तो उसके खिलाफ अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।

पुलिस उपायुक्त (डीसीपी) सोनम कुमार ने बताया कि इस नीति का मुख्य उद्देश्य शिकायतकर्ताओं के लिए एक स्वागत योग्य माहौल तैयार करना है। यदि कोई अधिकारी शिकायतकर्ता के साथ दुर्व्यवहार करता है, तो उसे गंभीर परिणाम भुगतने होंगे। इसके अलावा, पुलिस थानों को आधुनिक बनाने के लिए पहले से ही कई प्रयास किए जा चुके हैं।